逆向领导力也是一种担当

2020年1月15日 14:28 来源:中国领导科学 字号:

◎翁文艳

[摘 要]逆向领导力是基层领导者获得成功的重要能力。逆向领导力不仅体现基层干部勇于担当、敢于创新的精神品质,也是每一位基层干部取得工作成功的重要前提。逆向领导通常有三种情境,即上级难以沟通时、上级缺乏愿景时、上级缺乏领导力时。逆向领导的关键是通过缜密的思考和调研把更为科学理性、更有利于组织发展的观点想法以恰当的方式和领导沟通,让他逐渐改变自己的决策而采纳下级的更优观点和意见。要发挥好这种逆向领导,需要从与领导沟通前的准备、沟通中的策略、沟通后的心态等三方面思考应对策略。

[关键词] 担当;基层干部;逆向领导力

[中图分类号] D262.3  [文献标识码] A  [文章编号] 2095―7270(2020)01―0045―04

[基金项目] 2017年中国浦东干部学院课题“新时代我国有理想、有本领、有担当的青年领导人才培养研究”(项目编号:CELAP2017-YJ-06)。

[作者简介] 翁文艳,中国浦东干部学院领导研究院教授。

责任担当是领导干部必备的基本素质,勇于担当也是基层领导干部必备的关键素质。基层干部勇于担当的素质体现在习总书记所说的“五个敢于”上,即“面对大是大非敢于亮剑,面对矛盾敢于迎难而上,面对危机敢于挺身而出,面对失误敢于承担责任,面对歪风邪气敢于坚决斗争”[1]。在现实生活中,遇到一位好领导是基层干部的人生幸运。但如果遇到不好的上级领导,有些基层干部就会抱怨甚至逃避推卸责任。事实上,在这样领导情境下,更需要基层干部以勇于担当精神来开展工作。要成功做到这点,不仅要求基层干部有领导下属的能力,而且要有逆向领导上级的勇气、胆识和能力。这种逆向领导力不仅体现了基层干部勇于担当、敢于创新的精神品质,也是每一位基层干部取得工作成功的重要前提。

一、基层干部逆向领导的三种情境

逆向领导通常有三种情境,即上级难以沟通时、上级缺乏愿景时、上级缺乏领导力时。在不同的情境下,需要采取不同的策略。

(一)当领导难以沟通时,如何逆向领导

如果基层干部遇到一位难以沟通的领导,有时甚至会因为意见不一致而深感难以相处,该如何应对呢?在这种情况下,基层干部需要思考如何向上沟通以发挥逆向领导的能力。

首先,善于反思自我。第一,反思自己是否称职。自己是否敬业,是否高绩效完成了岗位职责和领导交办的各种工作任务。要明白只有凭借持续优秀的工作业绩才能赢得领导的信任和尊重,这是向上沟通的重要前提,也是与领导之间建立稳固关系的前提。第二,反思自己是否对领导有过高的不合理期望。如是否认为领导应该总是有时间处理自己的事情?是否认为领导应该清晰详细地说出他的期望?是否认为领导应该关心自己的成长和发展?但现实是,领导有无数其他事情、问题和关系要应付。如果基层干部自己不主动跟进,领导往往不会来找你。基层干部要自己主动去询问领导以保证对他的要求明确无误,要明白领导真正关心的是下属所做的工作和做出的结果。基层干部需要明白这才是常态的上下级关系,不要总是以优秀领导的标准要求自己的领导。第三,反思自己是否有向上沟通的能力。是否有能力通过向上沟通获得更好的结果,而不是与领导沟通之后让情况变得更糟。

其次,要反思自己的观点和方案建议是否科学合理。是否有支持自己观点的特定的合理证据?基层干部要引用一些证据理性地证明自己的观点,而不是用感情去表达。越是自己认为重要的事情,越是要给予更多的证据。没有证据的观点只是想象,要有区分想象和现实的能力。这样才能力求客观、理性地看待问题、分析问题。

再次,评估自己在领导心中的地位。基层干部要预先自我评估一下自己在领导心目中的影响力和信任度。这一点非常重要。如果领导根本就不信任自己,即使说得再对,领导也不会认可和接受,自己的观点建议也就缺乏影响力。这种信任度并非一朝一夕就可以获得,而是建立在基层干部以往的言行之上的。凡事站在领导的立场上多想想,在日常工作中逐渐提升自己在领导心中的信任度,有助于打开自己和领导之间的沟通大门。

(二)当领导缺乏愿景时,如何逆向领导

基层干部如果遇到一位没有愿景、只关注眼前日常事务的领导,应如何进行逆向领导?如果基层领导者所在组织的愿景是明确的,而自己的领导只是许多高层领导之一,那么就以自己组织的愿景作为共同愿景,认真思考怎样更有效地促进组织的目标或愿景的达成。

愿景是领导力的核心要素,没有愿景的领导者终将失败。“愿景在一个组织中最重要的作用是给人力量”[2]。一个有着明确愿景目标的领导无论遇到多大的困难都会坚持下去最终获得成功。一个愿景目标模糊的领导,即使没有遇到困难也很难成功。目标感明确的领导者有足够的内生动力,因为有对未来的蓝图,有足够的动力,一路上的困难与成功的重要性相比都是小问题。缺乏愿景的领导者不能激励团队产生绩效,不能建立可持续发展的价值感,也很难带领团队最终走向成功。领导者的工作就是让组织不断实现一个明确的可实现的愿景目标。如果一个领导者缺乏愿景目标,也无从以愿景目标去激励影响每一个团队成员。

基层干部在以自己的愿景影响领导之前,需要先明确自己的愿景。尽可能将自己内心的愿景与组织愿景联结起来,在实现组织愿景的过程中也实现自我愿景。

(三)当领导缺乏领导力时,如何逆向领导

如果领导职位比自己高但没有相应的领导力,很多基层干部会觉得没有希望,有些基层干部甚至会有得过且过地混日子心理,而相比之下勇于担当的基层干部应如何在这样的领导手下成功地完成工作呢?

首先,基层干部需要树立积极的工作态度。要认识到,自己的成功首先需要领导的支持。尽管在缺乏领导力的领导手下工作有时会有各种不如意和挫败感,但在这种情况下需要理性明确地认知,自己在组织中要取得成功离不开领导支持。

其次,基层干部要认真思考如何去获得领导的支持。第一步,了解领导。了解领导真正关注的是什么,想做什么,最想避免什么事情发生,如果需要的话,自己能给领导提供什么样的帮助。第二步,了解自己能给领导什么样的支持。虽然自认为领导力也许比领导强,但如果基层干部想成功的话,需做好自己该做的事情。因为自己的职务是辅助领导工作,尽自己所能把该做的工作做到最好。不要越位,也不要缺位。第三步,用行动证明自己的工作绩效。一个人很难在一个不如自己的领导之下还保持积极的工作态度。但只要某个基层干部能在抱怨声一片的环境中仍然保持积极态度并给予领导支持,就一定能脱颖而出。切记,好的下级不是那些有特定环境的人,而是那些有特定态度的人。无论在什么环境下,都保持积极的工作态度,努力做好自己该做的事情。那么无论领导怎么变,自己都做最好的自己。

再次,基层干部要根据不同的领导类型采取不同的应对策略。缺乏领导力的领导通常有以下三种类型:

一是优柔寡断的领导。建议:(1)询问是否可以做决定;(2)为领导在做决定的过程中提供帮助;(3)询问在做决定时自己可以做什么。

二是脾气暴躁的领导。建议:(1)对自己的价值观保有自信,不要受领导的影响;(2)不要接受不属于自己的责罚;(3)拒绝成为受害者。

三是推卸责任的领导。建议:尽力和领导沟通,让那个责任归属人来承担这个责任。领导一般来说是对他所领导的人和事情负责的。但也有领导会逃避他们的责任并把责任推卸到下属身上,如果碰巧这个下属就是你,一定记住第一时间去找领导沟通,让那个真正该承担责任的人来承担这个责任,并搜集好充分的事实证据来证明自己的观点,同时也思考一下领导会问什么问题,搜集相关信息做好进一步回答的准备。

二、基层干部逆向领导的应对策略

虽然根据基层干部所遇到的不同领导类型,逆向领导有多种不同的情境及相应注意事项。但总的来看,逆向领导的关键是通过缜密的思考和调研把更为科学理性、更有利于组织发展的观点想法以恰当的方式和领导沟通,逐渐以基层干部的更科学合理的观点和想法去影响领导,让他逐渐改变自己的决策而采纳基层干部的更优观点和意见。这是逆向领导力的关键。要发挥好这种逆向领导,需要注意以下几点策略:

(一)与领导沟通前的准备

基层干部在与领导沟通前,需要做好如下准备:

第一,要了解领导的性格特征。目的不是为了讨好他,而是为了寻找以领导容易认同的方式、与他性格特征相符合的方式来进行沟通,让沟通更为顺利地实现。

第二,要了解领导的主要思想观点和价值倾向。只有这样,才能以与领导价值倾向相近的内容与观点来和领导交流,并提出他容易认同的相近建议。这样更容易获得领导的认同,更容易在有不同观点时说服领导。

第三,要了解领导当下的即时需求和短期目标。了解领导最近一两个月重点关注的问题是什么,了解领导当下迫切急于解决的矛盾焦点问题是什么,才能找到领导关注的焦点和领导工作的近期目标。从领导的这个关注点入手,提出自己的观点和建议,更容易获得领导的关注与认同。

第四,据此完善自己的观点、建议或方案。了解领导的目的,是要根据领导的性格特点、思想观点、价值倾向和最近关注的问题,提出合适的方案建议。基层干部发挥有效逆向领导的一个重要前提是,自己用来影响领导的方案建议要具有科学性、可行性、合理性。切记不能拿一个错误的方案或观点去影响领导,因为这违背逆向领导的初衷。逆向领导的初心是协助自己的领导让组织发展更好、把工作做得更好。因此,要根据上述对领导的了解,搜集更为充分的论据,进行更大范围的调研,对更多相关数据进行深入分析研究,以充分论证和完善自己的方案建议,为下一步的沟通做好准备。

(二)与领导沟通中的策略

基层干部在与领导沟通中,需要注意以下几个方面:

第一,注意表明不同观点时的客观态度。当基层干部的观点和领导观点不一致时,要把所表达的观点的利与弊都与领导说清楚,这种客观分析事务的态度更易让领导接受。而且,建议从与领导一致的共鸣点开始,列举出充分的事实和有说服力的数据,客观分析清楚该观点的合理性,这样更容易让领导接受和认同你后面的不同观点。

第二,正确把握影响领导的时机。注意观察领导最近的心态和情绪,选择领导情绪稳定或心情好的时候与他进行沟通。例如,应注意避开领导家里有事的时候或者工作上遇到不顺心事情的时候。如果在这种时候与领导沟通,领导不仅没有心思去仔细思考你的观点建议,反而可能觉得你在挑他的毛病、找他的问题,很可能会导致你和领导的关系更加糟糕。

第三,注意提出不同观点的场合。古人云:扬善于宫廷,归过于私舍。当基层干部表达与领导一致的观点时,可以在公开场合说;当表达与领导不同意见时,最好是一对一私下和领导沟通,这样更容易被他接受,同时也是对领导的尊重。毕竟,当提出不同意见时,领导心里会认为在对他提意见,认为他的一些观点和做法不对,要提前解释清楚自己不是这个意思,不是他不对,而是你有更详细或更具体的建议,可以帮助他在实际操作中细化优化他的观点和主张。

第四,合理设计影响领导的节奏。注意要循序渐进地提出你的建议,即如果基层干部想向领导提出6点建议,不要一次提出来,而是逐渐过渡,前三天和领导汇报两个建议,在他认同之后,再过十天,报告两个建议,之后再过四天,报告两个建议……这样循序渐进,慢慢向领导说明自己的意见,以逐渐过渡的方法获得领导的认同、理解和支持,从而逐渐影响领导。如果是向领导提出需求,可以先提出10点需求,然后逐渐让步,最终达到自己心中6点需求的结果。

第五,注意既要沟通自己的业绩,也要沟通自己面临的问题和挑战。提升“向上沟通”的能力非常重要。作为基层干部,很容易有一个思维误区,即认为和领导沟通时只汇报业绩,不汇报问题,不能跟领导沟通自己工作中面临的问题和挑战,以及对领导支持的需要。但事实上,作为下属的基层干部的责任是去跟进和有意识地主动与领导沟通。尽管持续优秀的工作业绩是建立自己与领导之间稳固关系的关键,但同时还要让领导随时了解并看到自己的业绩。在汇报业绩的同时,也要汇报问题,主动提出需要领导给予什么方面的支持,这也是基层干部积极主动工作的表现,也是获得领导认可与持续不断支持的关键。

(三)与领导沟通后的心态

基层干部在与领导沟通后,需要调整好自己的心态。

第一,无论遇到什么样的领导,都做好自己的工作。有时候,虽然基层干部尽力与领导沟通,但却不一定总是有用,这是自己所不能掌控的。基层干部唯一能掌控的是做好自己的工作,这是应对各种领导的基本原则。即:无论遇到什么样的领导,都做好自己该做的工作,领导好自己的人生。否则,自己的人生就可能被别人主导。正如管理大师彼得·德鲁克所说,你无须喜欢和仰慕你的老板,也无须恨他。但是你需要花点时间去管他,这样他才能成为基层干部获得成功的重要支持力量。

第二,任何时候都把完善提升自己的能力和水平放在第一位。逆向领导力本质上是一种基层干部主动担当、主动协助领导完善工作的能力。需要基层干部具备承担上级领导职位的领导力。如果基层干部不具备这种领导力,提出一些不成熟建议反而可能会对领导带来不良影响。因此,提升逆向领导力不仅需要提升“向上沟通”的能力,更重要的是需要提升向领导提出好思路、好方案、好建议的能力。这需要我们热爱工作,具有强烈的敬业精神;加强学习,不断提升自己思考问题解决问题的能力;拓宽视野,跳出自己所在部门的角度从整个组织的高度思考并提出具有战略远见的好建议。

总之,遇到好领导是基层干部的人生幸运。如果不能,就主动积极地从身边的各类领导身上吸取优点和经验教训、淬炼自己的业务能力和领导力,适时适度发挥自己的逆向领导力,让自己逐渐历练成长为一位卓越的领导者。

[注 释]

[1]中共中央文献研究室编.十八大以来重要文献选编(上)[M].北京:中央文献出版社.2014:338.

[2]詹姆斯·库泽斯,巴里·波斯纳.领导力[M].刘旭东等,译.北京:电子工业出版社.2012:102.

(责任编辑:郑 寰)